2022年現在、知らない人はいないのでは！？と思うほど、知名度が高いECサイト「Qoo10(キューテン)」
そんなQoo10から「商品が届かない！」「発送済み・配達完了なのになぜ？」といった声が多くあげられているようです。
もしかしたらこのまま商品が届かないまま取引が終わるのでは・・・？と不安になりますよね。
この記事では、そんなQoo10から商品が届かないことについて詳しく解説していきます！
Qoo10が届かない！発送済み・配達完了の対処法
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Qoo10によると商品が届かないのに配達完了となっている理由は、「配送会社の追跡システムが配達完了になるとQoo10のステータスも自動的に配達完了になる」ということでした。
しかし実際のところ、
- 配送会社の追跡システムがそもそも確認できない
- 配送会社のステータスは配達完了になっていない
という場合もあるようです。では、このような場合の対処法を解説していきましょう♪
購入履歴を確認する
Qoo10では、商品が到着し、購入者がMyQoo10の購入履歴で「受取確認」をクリックすることで、購入に利用できるQooポイントというものが獲得できる仕組みになっています。
まず、配達完了になっている場合は、誤ってここをクリックしていないかを確認しましょう。
他の商品の受取確認の流れで一緒に押してしまった!という場合も無きにしもあらずですね。
ショップに連絡する
受取確認を押していないのに配達完了になってしまっている場合は、問い合わせるのも一つの方法です。
もしかすると「追跡番号」が間違って送信された可能性もあり、ショップ側で荷物の追跡を行ってくれるかもしれません。
「いつ届くのか」まで確認しておくと、受取の目安になるので安心ですね。
未受取通知を出す
未受取通知は、MyQoo10ページから申請することができます。
ただし、「未受取通知」は表示された7日以内に申請しなければならないようです。
うっかり忘れてしまいそうですが、未達で取引が終わってしまわないようにマメに確認するようにしましょう。
こちらの未受取通知は、「再発送」か「払い戻し」かの選択ができるようです。
それでも難しい場合はQoo10から届かない場合の返金方法を確認してみるといいですね＾＾
Qoo10が届かない時の問い合わせ先は？
商品を購入したのに「いつまで経っても商品が届かない！」という場合は、ショップやQoo10の運営元にお問い合わせをすることになります。
まずは、購入画面の右下の『ショップにお問い合わせ』から商品が届かないという旨を伝えましょう！
ほとんどの場合は、これで出荷・配送の状況の説明が返ってくると思います。
しかし問題なのはショップからの返答がない場合や、「キャンセルできない」と言われた場合・・・。
この時は『Qoo10ヘルプ』から運営側へショップを通報し、対応してもらう事になります！
このようなトラブルに巻き込まれないためにも、購入時にショップの評価を確認した方が良いかもしれませんね。
Qoo10が届かない時の返金方法は？
まずは上記の方法でショップへ問い合わせをし、返金対応してもらいたいという旨を伝えましょう！
指定できる返金システムは様々ありますが、中でもオススメなのは銀行口座への振り込みです。
口座振り込みは返金処理～入金確認が素早く行えるので、他のシステムよりもスムーズに返金してもらう事ができます。
大まかに流れをまとめると、
- 購入画面右下からショップへ問い合わせる
- 返金対応を希望する旨を伝える(口座振り込みがオススメ)
- 返金される
という様になります。
この際、返答が無い・対応に問題があると感じた場合はやはりQoo10の運営へ通報するのが吉です。
実際に、運営に通報したことによって相手方の態度が軟化し、返金対応してもらえたという事例があるようです！
Qoo10が届かない！配達完了でも届かないみんなの声
Qoo10で注文した商品が2週間以上経ってるのに届かない…。
Qoo10の配送センターに返送されてて、送料を請求された…。
もうひとつは、
配達完了になってる。
届いてないのに。
Qoo10安いけど信用できないな…。— あす丸(改名したよ) (@refou1ee) July 18, 2022
このように、「配達完了」になっているにも関わらず商品が届いていない!という声があげられているようですね。
実際に1ヶ月以上ショップとやりとりしている人もいたようです。
せっかく注文をし、楽しみに待っていた商品が届かず配達済みとなっているのはとても悲しい気持ちになりますよね！
配送中にトラブルが起きてしまうのは許容できますが「最初から商品が発送されていない」という最悪な事態は回避したいところです・・・。
商品が届くまでは安心せず、こまめに配達状況を確認するのが大事ですね。
Qoo10から届かない!発送済み・配達完了!まとめ
３つの四角形にまとめと書かれている
この記事では、Qoo10で配送完了でも商品が届かない時の対処法について解説しました。
全世界で需要が高まっているECサイト「Qoo10」。
様々な商品がお買い得に購入できるのが魅力の一つですが、実際に商品が手元に届くまでは状況を確認しておいた方が良さそうです。
きちんとしたショップが大半ではありますが、不安な場合は購入前にショップの評価を確認しておくと安心かもしれませんね！
ぜひご紹介した対処法や返金方法を頭に入れた上で、Qoo10でのオトクなお買い物を楽しんでくださいね♪
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